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Supprimer mon compte

Cette page est l’unique voie publique pour demander la suppression de votre compte PaceRight. Elle fonctionne sans l’application, et sans ouvrir de compte sur le site.

En résumé. Vous remplissez le formulaire ci-dessous. Nous recevons votre demande, vérifions sous 48 h ouvrées que l’adresse appartient bien à un compte, puis supprimons définitivement le compte et les données associées. Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.

Ce qui sera effacé

La suppression est irréversible. Elle efface, depuis nos serveurs :

  • votre identifiant de compte et votre adresse email ;
  • votre profil coureur — records, temps de référence, objectifs ;
  • vos habitudes de ravitaillement et vos données de santé si vous les aviez saisies ;
  • vos plans de course et vos stratégies, achetés ou en brouillon ;
  • vos achats enregistrés sur votre compte, vos droits d’accès et vos courses favorites ;
  • vos listes de préparation « jour J », vos tracés GPS importés et vos résultats enregistrés.

Ce qui ne peut pas être effacé par nous

  • L’historique de facturation tenu par Apple ou Google pour vos achats faits dans l’application. Il faut leur en demander directement l’effacement, selon leurs règles — il ne dépend pas de nous.
  • Les journaux techniques de nos serveurs, qui enregistrent les requêtes HTTP sans vous identifier. Ils sont écrasés automatiquement au fil de leur rotation.
  • La trace éventuelle d’une offre promotionnelle dont vous auriez bénéficié, qui reste rattachée à l’adresse email ayant servi à l’obtenir — comme indiqué dans la politique de confidentialité. Vous pouvez en demander l’effacement à part, à contact@paceright.app.

Ma demande

Celle avec laquelle vous vous connectez à l’application. Utilisez-la pour que nous puissions vous confirmer la suppression.
Vous nous écrivez depuis (facultatif)

Vous n’avez plus accès à votre email de compte ?

Écrivez-nous à contact@paceright.app depuis l’adresse à laquelle nous pouvons vous joindre. Nous vous demanderons une preuve que le compte vous appartient (date d’une course suivie, référence d’achat, dernière adresse connue) avant d’exécuter la suppression — c’est le même contrôle que pour la voie du formulaire, sans quoi n’importe qui pourrait faire supprimer le compte d’un autre en connaissant son email.

Vos autres droits

Vous pouvez aussi accéder à vos données, les faire rectifier, en limiter l’utilisation, vous opposer à un traitement, retirer un consentement ou recevoir vos données dans un format réutilisable. Ces droits et la manière de les exercer sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes.